我们为什么不愿道歉?

POST TIME: 2014-06-12 18:17:02

我们为什么不愿道歉?

在社会上,我们总不可避免地犯一些错误,给周围的人造成不同程度的伤害。而为了弥补我们的过失,我们经常被教导,这时应该向对方道歉。可是,道歉并不是件简单的事。心理学家对道歉的行为研究得越多,就越是发现,道歉这种行为比想象中的要复杂得多。

【道歉代价昂贵】

犯错误后,及时而诚恳的道歉是值得称赞的,可惜并非所有人都有这样的勇气。我们为何如此固执地坚守自己的错误呢?那是因为道歉付出的代价昂贵。如果不道歉的话,我们可以逃脱责任,不为自己犯下的错事负责;而若是道歉,恐怕就得接受相应的惩罚。美国美食节目主播保拉•迪恩就是这方面的代表。最近,迪恩因为种族歧视而备受指责,她承认了错误并且为此道歉。而道歉之后,原来的几家赞助商,像家得宝、沃尔玛等立即停止了对她负责栏目的赞助,不久,美食频道也解除了与她之间的合同。我们都期望道歉后能得到他人的原谅,但上述事实却表明,道歉未必等得到人们的谅解,反而要承担一连串毁灭性的结果——自己的形象在公共场合受损,自己曾拥有的权力流失,甚至还可能面临更糟糕的情况,被解雇而失业。要承受这些确实是不容易,因此在公众场合道歉实在是一件令人难以启齿的事。

其实,除了逃避责任,人们不愿道歉还有心理上的因素,人们在道歉的同时也要付出一定的心理代价。

首先,坚决不道歉,保持自己原来的立场不动摇,可以维持自己的主动;相反,如果道歉的话,自己马上就处于被动地位,这种被动的感觉很不爽,令人沮丧。其次,道歉在某种程度上等于放弃自尊,选择不道歉反而会给自己那可怜的自尊留点余地。最后,道歉无疑是承认自己的行为违背了个人的价值观或道德观,这会使道歉者内心价值观与行为发生矛盾冲突。因此,对普通人来说,如果不是外界压力过大的说,不道歉的感觉要比道歉的更好,这就使得人们明知自己的言行有错,也尽可能不愿道歉。


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