微信营销自我生死拷问三:你的粉丝是谁?

POST TIME: 2014-11-23 10:25:31

在追求微信营销的路上,很多企业一直在模仿却从未有超越,因为他们常常只是抓住了工具却忽略了工具两端的人,企业自己与用户。我常常告诫企业管理者,当你决定做微信营销时请问自己6个问题,如果想清楚了,无论你接下来做还是不做你都成功了一半,否则也许最后你连死都不知道怎么死的。那么我们来逐一细说这事关微信营销命脉的6大问题吧。

拷问三:你的粉丝是谁,明白吗?

企业微信可以0粉丝,但它依然能产生商业价值,我相信很多人难以接受。正如2011年我提出微博0粉丝也可以展营销,很多人一片愕然。企业微信营销定位第3步目标粉丝是谁?我们需要搞清楚两个问题, 第一,目标粉丝是谁,如何更精准的描述出他们;第二通过哪些渠道和方式可以找到它们。

目标粉丝定位与与前面两节定位非常相关,B2BB2C类型企业所需求的粉丝群体一定不一样,可能是企业用户(企业中负责这块业务的人),可能是个人用户;甚至不同商业目标也意味着不同的目标粉丝,如作为移动营销则希望粉丝多,能够主动推送信息实现转化,如作为客户服务平台,则更多的是解决粉丝问题,问题解决之后粉丝可能会取消关注,下次有需要便再关注。

▍你的目标粉丝到底是谁?

这个问题回答的越精准越好,但是很多企业并没有重视,更谈不上清晰的描述出来。不管你的粉丝是企业用户还是个人用户,你都需要向你的团队描述清楚它们是谁,包括先不限于以下维度:

性别与年龄 ,它们的性别,年纪

职业与地域 ,它们是什么职业,在哪些城市

兴趣和爱好 ,如喜欢汽车,电影,旅游等,它们会关注或谈论此类信息

身份与标签 ,它们是母亲、父亲或公益爱好者,标签是吃货、屌丝、旅游等

聚集的场所 ,它们在微博还是微信、什么群组、频道等

沟通的方式 ,它们喜欢发布图片、语音还是文字,如花瓣网、贴吧、刷微博

他们的需求 ,它们为了社交、学习知识、看新闻、娱乐等

老用户与新用户 ,它们是老用户还是新用户,还是潜在用户

如果你能够将这些信息完善的足够清楚,那么你与你的团队就可以更加清晰的想象出目标粉丝长的什么样。如曾给某女装品牌定位它的目标粉丝,最后分析为,以25-25岁间的女性上班族/白领为主,一、二线城市月收入5000以上,喜欢网购爱分享和自拍,对美食、健身、旅游、咖啡这4类关键词标签较为集中,习惯出没微博、朋友圈,花瓣网、美丽说、蘑菇街。经过这样的描述之后对于微信内容规划、推广渠道、沟通服务就有了针对性。所以这样就搞定了你的目标粉丝是谁。

▍ 如何找到你的目标粉丝?

当企业搞定第一个问题之后就面临着如何找到它们,也与微信推广息息相关,有效的渠道才有可能带来有效的粉丝。这里我提供找到目标粉丝的几个方式

1. 关键词和标签的检索

对于微信而言我们无法通过关键词准确搜索,但是在微博上可以检索关键词或者标签准确的找到目标粉丝。如搜索“买裙子”首先可以检索到最新的包含买裙子的微博内容,然后筛选哪些是你的目标粉丝,与他们互动。也可以检索“旅游”找到含有此标签的用户,这样直接与他们互动,通微博来转化微信粉丝。

2. 聚集平台的筛选

当知道粉丝的特点后就可以在他们经常出现的平台来推广,如曾经我们就在用户聚集的论坛、兴趣小组、贴吧、QQ群来推广微信。对于那些零起步的中小企业微信来说除了通过外部渠道来推广以外别无他法,但是找到好的外部渠道也可以事半功倍。在上述的那个女装品牌就可以在美丽说、堆糖、花瓣等网站吸引有效粉丝。

3. 老用户的导入

对于希望服务老用户的企业微信来说,首要任务就是把老用户变成粉丝,具体方式不多讲。

4. 跨界异业合作

异业合作在微博营销中做过很多,比如大家一起做一个有奖转发活动等等。同样企业可以联合一些与自己有着共同目标粉丝、规模品牌相当、无竞争的企业来做跨界合作,最好是资源互换合作,这样能够最大化的共享用户,开放才能成长的更好。

当企业搞定了目标粉丝的定位之后,不仅清楚知道自己要影响的人是谁,他们在哪里,同时也解决了后面微信内容运营的关键问题,知道该如何制作符合粉丝口味的内容,让内容和服务更加有针对性和价值。


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