马化腾靠它年赚数百亿, 绝大多数企业却熟视无睹

POST TIME: 2018-04-23 05:05:27



腾讯是回报率最高的投资公司之一,仅2016年的投资数量就高达85笔。进入2017年,腾讯的收割期正式到来,光众安保险、搜狗、阅文、已鑫集团4家公司上市就为腾讯带来了至少441个亿的收益。

每年100亿美金的投资,几乎无一失手。为什么?关键就在于数据,即数字用户资产。

毫无疑问,数字革命早已在全球市场全面推开。从世界范围来看,经济的新形势,加上受到新兴技术公司的冲击,传统企业向数字化转型升级的趋势愈发成为共识。数字化转型已经不是选择,而是唯一出路。

易观创始人兼CEO于揚在正和岛易选型「数字化生存实战营」中表达了同样的观点。。他指,未来数据将成为任何一家公司最重要的资产,有数据才有话语权,没有数据就只能为大平台打工。

这也意味着,如果你想要在未来的竞争中夺得一席之地,就必须面对一个很残酷的现实:不要说你要不要成为一家数字企业,而应该想如何尽快成为一家数字企业。

以下是于揚分享精编:

拼命奔跑才能保持站在原地

先和大家分享一句话,拼命奔跑才能站在原地。这句话来自《爱丽斯梦游仙境》,虽然是一个童话故事,但是在我们这个世界似乎也多少有这样的人。我其实在过去的几年,在很多场合跟很多的企业分享。如果大家有时间去回顾一下历史的话,我们进一步的展开讲数据。

大家知道公元前,在1778年之前,人类发展整个曲线是平的。如果我们回到1750年,那个时候大家可能会发现,你生活的环境和你的父辈在1700年的生活也没什么太大的不同。服装尚没有变化,帽子由圆的变成方的,他用马拉你用骡子拉,基本上差不多。

核心的变化是在1778年,1778年就是蒸汽机的出现;紧接着就到1878年,电灯就出现了;然后就到了1946,然后就到了1995年,然后就到了现在。

你来看看这个过程,1778-1878,一百年,1878-1946年不到一百年,1946到1995年50年,现在其实满打满算才过去了23年,大家认为互联网真正走入我们生活的时候,是从1995年开始的。

你会发现,每一次新的技术出现,它其实是一种生产力的升级,而这个生产力本身升级的间隔是在缩短。

时代的进步比你想象的要快得多,你必须拼命地奔跑,才能保持站在原地。

从流程驱动到数据驱动

大家都知道第二次工业革命,第二次工业革命重要的标志是福特的汽车生产,能够用流水线的方式来承载汽车。那个时候开始更多讲管理,到今天为止如果你去接触SAB这样一些非常著名的软件公司,他说我卖你的不是软件,我卖你是管理思想,我是把管理思想用软件固化了给你。

那这个管理思想是什么呢?基本来讲今天这个世界,主要的管理思想都是源于第二次工业革命之后,最著名的泰罗管理思想,后面所有的管理思想其实都是它的变种,它的核心只有一句话叫流程驱动。

大家应该看过卓别林的《摩登时代》流水线,你去的时候给你盖帽。这个流程驱动实际上是今天我们的社会和企业运转的主要方式。就好像我们现在看任何一个红绿灯,今天绝大多数城市的红绿灯,南北主干道放50秒,东西15秒。

到了晚上由于种种原因,比如工体由于开演唱会,或者比赛,东西堵的水泄不通,照样是15秒。你去看看三里屯那个地方,一到演唱会的时候堵的水泄不通,为什么?是因为它之前的流程被考查过,就是南北是主干道,东西是辅助的,就是这样设计的。

但是这种设计是不是符合刚才我们所说的,今天这样一个瞬息万变的市场和用户口味,这个答案当然是否定的。再想象一下这个红绿灯,这个红绿灯可能要变成什么,它要能够迅速的去判断。

据我所知,绝大多数城市还没有做到,能够迅速的去放行。晚上12点,东西堵的水泄不通的时候,把它变成50秒甚至变成2分钟先把它放行,然后再恢复到原来。而这个流程驱动到数据驱动,其实在我们自己的工作中已经感受到了。

举一个在我周围发生的例子。我相信我们不少朋友去过硅谷,在硅谷101开过车的朋友应该深有体会,经常的拥堵,特别是上下班时间。我和两个朋友在一辆车里头,当时是往旧金山的方向开,开到了大概帕瓦罗特的方向就已经堵的很厉害。

他们同时拿出谷歌来查有没有其他可替代的路线,其中一个我们叫他小A,小A查到说,让他换,换成380。第二个人也查了,让他继续往前走,这是什么原因?大家猜猜这是什么原因?同时,在同样一个车上,同时打开谷歌,告诉A说往380去,给B说继续在101上走,为什么?

答案是基于算法的分流。就是每一个打开谷歌的时间点,在那个点上它有个算法让你去分流。但是后面你说我就是不去,基于这个车位置的判断,它在下一次再打开谷歌导航的时候再做分流,这个动作实际上是实时的持续在发生。

我相信这样的动作从人的指导来讲是无法做到的,你朋友会打电话说,“380堵不堵”,你说“不堵,来吧”,你一过去全堵了,这个东西是人类做不了的。

同样的数据驱动例子,还有外卖,还有我们经常用的电商,以及我们经常骑的摩拜单车等所有这类企业。大家可能知道这两天一个互联网业界的新闻,叫吃滴滴的饭打美团的车,滴滴弄了一百亿的EBS要做外卖,美团现在在上海落地打车。

大家可能觉得,这个东西是很奇怪的。因为在过去传统的工业社会,你是去做纺织的,我是去做鞋的,他是去做饮料 的,井水不犯河水。今天不是了。

我上次跟美团的一个高管交流,他就说,美团的理由很简单,“我们本身提供的生活服务,其实就是一个外地人到这个城市里要享受的旅游过程中本地服务的一部分”。

然后做了旅游之后,还有吃、住、行之类的需求亟待满足。

所以美团要进入车的领域,问题核心是什么?核心其实是一个数字企业,数字企业的核心是什么?数字企业的核心就是数据。接着这个问题就来了——什么是数字企业?

成为数字企业,或者出局

1. 什么是数字企业?

第一点,拥有数字化的智能交互界面。

说穿了就是,你和用户之间有没有数字处理环节。2C的比较好理解,无论你是做什么的,你跟你的用户之间是隔着渠道的,还是你跟你的用户能够直接发生连接。如果你不能跟你的用户直接发生连接,就意味着你的品牌、你这个IP是可有可无的。

如果是这样的话,可能也许有一天你要做的事情就是给京东、沃尔玛、天猫这样的大平台打工,这样也不错。但是如果你要做自己独立的品牌,这样基本上没有意义,因为用户对你没有感知,你也不知道他想要什么。

我们和一个合作伙伴聊的时候他就说,他有一个朋友是在南方做内衣的,以前最大的订单大概40万件,今年年初接了一个亚马逊的订单,250万件,而且没有帐期,现金马上付掉。为什么?亚马逊算过了,我一定卖得掉,所以我现金给你,你把货做出来给我。

你想想,在过去传统的渠道商一般是什么,都要帐期。帐期背后除了有金融的考虑,还有一个挺重要的考虑是,卖掉卖不掉我其实不太清楚,是不是?

所以,结论很清楚,要么你就是一个强势IP,把IP运营到极致,把所有的平台吸引过来。

但你把这个强势IP运营到极致的前提是,你还是得知道你的用户要什么,所以你必须有一个数字的处理。

如果今天你没有,那你要尽快建。什么叫数字处理,一个APP是数字处理,一个网站是数字处理,一个微信的公号也是数字处理。但是触点和触点不太一样,有的触点给你的用户数据更丰富,有的就更少。

所以,你怎么成为一个数字企业,第一点就是要有这个交互的界面,其实就是数字处理。

第二点,数字用户资产。

房子是一种资产,车子是一种资产,你的股票是一种资产。

那什么叫数字用户资产?其实我们每个人想想自己,你们花在手机上的时间,花在联网设备上的时间,今年跟去年比是多了,还是少了,绝大多数是多了,花在微信上的时间更多了。你在微信上花的时间更多时会怎么样呢?你是把你自己的行为投射到数字空间中。

我们在数字空间中其实有了一个越来越完整的、跟你的实体对照的数字痕迹和数字比较,数字的你越来越完整,越来越清晰,它能够完全和你线下的一举一动形成映射。

所以这可以理解,为什么我们经常会被问到,腾讯是一个游戏公司吗?是一个特别好的游戏公司。是一个特别好的通讯公司吗?是一个特别好的通讯公司,运营商电话费现在收到越来越少,很多人直接拿起来就在微信上面打电话了;

再来看,腾讯是一个很好的电商公司吗?不是,但它是一个很好的电商导流公司。是一个很好的媒体吗?是一个特别好的媒体,无论是腾讯新闻还是腾讯视频,都在用户规模上面遥遥领先。

但是大家不知道的是,腾讯还是回报率最高的投资公司之一。每年投一百亿美金,几乎无一失手。为什么?关键就在于数据,即数字用户资产。

9亿多的用户几乎每个人都掌握在它手上,所以它知道我们喜欢什么。

腾讯可能是个富矿。但是大家会说我们没有腾讯这样的产品,我们怎么办?我觉得我们当然有办法,首要的是我们现在要尽可能的把我们的数字处理先建立起来,这些数据能采集多少就先采集多少。

第三点,算法驱动业务流程。

算法其实并不神秘。你是怎么到这个酒店的?你是滴滴来的,还是朋友送你来的,还是你自己租了车开过来的,其实这就是算法。不管我们愿不愿意,我们现在正在进入一个算法驱动的世界。所有你看到的、推送给你的产品和服务,后面其实都是有算法的。

我觉得大家可以从这三点,给自己的企业打打分。

第一点,你的企业有没有数字处理,你有没有一个东西把你的用户对你的产品和服务的评价感受、甚至购买过程全部记录下来。

第二点,你有没有一个所谓的用户运营中心、所谓的会员管理中心、所谓的数字产品运营中心、或者说忠诚客户计划,你能不能把这些用户变成你的数字用户资产。

第三点,你的技术过不过硬。你们的公司有没有技术部?没有的举个手。有一句话叫做代码即法律,最近一年在很多论坛,大家最后问我有什么建议,我说全部去学习代码,搞艺术的也要去学编程。

这个世界最后一定是代码,最后是代码来决定所有的一切,决定你生,决定你死。

所以,技术是下半场的一个重要标签,如果你们今天没有技术部,或者你们的技术部在公司的位置还不够重要,我觉得你们一定要重视起来。因为这个世界,刚才在讲,正在被代码所吞噬。现在过得好不代表你未来过得好。

最近有一本书叫《原则》非常火,为什么我们说雷伊·达里奥的桥水基金是我们在世界上最大的对手之一,跟它深度地应用使用技术、深度地使用数据驱动算法是有关系的。对于我们所有的人来讲,不是说你要不要成为数字企业,而是你怎么成为数字企业。

2. 如何成为数字企业?

第一步,数字化。你到一个小店买东西,用微信、支付宝等扫描二维码付钱,这是数字化。你们可以问问一些商家,你进西红柿、进白菜是怎么判断的?基本还是经验判断,根据的是今天下来的销量。

这种方式是没有做比对的,销量和进货之间也没有建立合理的关联,也没有什么所谓的SKU的概念。所以数字化是说你的业务要能够用一个比特(信息的最小单位)的方式来表达。

第二步,数据化。就是收集好这些信息后,再把它们分门别类整理好。还是以那个小店为例,数据化在这里是什么呢?这个小店的老板回去拿一个电脑,或者拿着手机一看,今天卖了10公斤的西红柿,20公斤的白菜,30公斤其他的东西。然后马上就查了一下他要进货的市场价,迅速决定我们要进什么,明天要备什么。刚才说查的那些分门别类就是它的数据。

做一家企业,你要清楚,你卖的东西谁在买。在不同历史时期,他的整个量的变化,他通过什么渠道最后买了你的东西,你是不是清楚这一点。如果你不清楚,可能你的数据化还是没有做好。

第三步,自动化。比如旁边的王大妈经常喜欢买这个东西,所以我就给她发一个微信,或者发个短信告诉她说,我有最新鲜的,再过两三天就断货了,这是基于数据化做的动作,甚至它可以设一个自动的发送,这个稍微做一个接口的编程很容易做到。这个就是所谓的自动化。

最后一步,智能化。智能化其实就是可以做预测。所谓做预测就是它可以预测未来这些老客户大概要采购多少东西,我要提前备什么样的东西。甚至是建议,比如回到王大妈的例子,你可以建议她配一些最新鲜的水禽,这叫智能化。

从这四个阶段来看,今天中国达到数据化的企业凤毛麟角。我觉得腾讯、阿里等几家公司已经到了一定的智能化,但也是初级阶段。而美团、滴滴,还有很多其他新锐的互联网企业多数还只是自动化。

那对于今天在场的朋友来讲,我相信大家绝大多数是在数据化或者自动化阶段。这都没关系,最关键的是,你是不是应该马上动起来。如果你已经数据化了,你是不是能够进到自动化。

我刚才举了这么多的例子,最想要表达的是:不是说你要不要成为数字企业,而是你要怎么成为一个数字企业。

如果你的竞争对手是一个数字企业,而你不是,大概在1-3年,甚至更短的时间里,我相信竞争的胜负就分出来了。

昨天晚上在另外一个会上,大家交流说怎么那么多企业都撤了。这不很明显嘛,一看就是传统企业,故意给你提高门槛,你过不了你就撤了。我留给谁,就留给所谓新的数字企业,让它们上。

这个大的共识也在这儿了。我理解今天很多企业还是传统企业,无论你后面有没有资本运作,你对自己的营收和利润的预测也需要有依据。

所以,如果你想要上市,今天对大家来讲,不是说要不要的问题,是必须上数字企业。


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