京东上市后首个6.18,物流仓储团队如何应战? - 炫烨科技

POST TIME: 2018-04-27 21:48:04

6月17日零点已过,位于北京南六环外马驹桥地区的京东华北仓仍然灯火通明,配货员、分装和打包人员都还在各自的岗位忙碌着。一年一度的“战时”促销,他们一天的工作时间通常超过12小时。在面积达3万平米的一个3C仓里,诸如“打赢6.18”、“每逢大战剑必锋”的军事化作战标语无处不在,就连打包人员的工作时间、任务分配这些常规术语,都被形象化地称为“作战时间”以及“攻克堡垒”。


相比往年6.18店庆大促时经常出现的爆仓、订单超负荷等问题,上市之后的首个6.18,京东的仓储物流一环显得从容了很多。从大促期间京东仓库的一些运营策略和细节,也可以窥见其在物流仓储环节的一些运营经验,这主要体现在基层员工的军事化正规管理以及仓储配送的自动、智能化投入两个方面。

京东副总裁兼华北大区区域总经理王振辉透露,今年在配送方面,京东提前做了人员、车辆的招募和储备。相比2013年,京东配送人员增长超过1倍,运营车辆的数量增长超过1.5倍;针对大家电产品的配送、服务,京东准备了超过4000辆车辆,以及5000多名空调安装工程师,保证用户订单的及时履约,确保在大促期间用户体验不受到影响。

王振辉介绍,6月17日到6月20日4天,将达到整个六月促销的最高峰,从17日一早的情况来看,华北地区主要仓库没有受到订单量激增的影响,货物分拣、配送速度和平日差不多。从悬挂在京东仓库的数据屏可以看到,6月16日京东在北京、上海、广州、成都地区的订单量就超过182万,预计从6月17日开始总量还会有显著提升。

一线员工的军事化管理

在员工管理和团队文化建设上,京东的物流仓储队伍充分运用了军事化作战管理的经验。比如半封闭式集体住宿,严格执行作息,以及小组式的竞争和比拼。这一方面能够提升一线员工的专业素养,另一方面也建立起了有效的激励措施,让长期承担拣货、分装、打单这些枯燥工作的员工充满动力和热情。

可以发现,无论是在华北仓工作的员工,还是分散在北京各个站点的京东配送员,他们多数精神饱满、对用户态度热情友好,京东公关部高级副总裁李曦解释说,除了收入、福利不断增长的原因,基层员工的忠诚和热情度还来自于从刘强东到整个高管团队对基层员工的重视。

据了解京东配送员的工资普遍超过5000元,遇到6月这种促销旺季,伴随订单配送数量的增长,配送员的月收入可以达到万元标准。长期在仓库工作的员工,薪酬也是按照基本工资+计件提成来计算。


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