O2O拓荒时代的难点与挑战 - 炫烨科技

POST TIME: 2018-04-27 23:30:13

在O2O拓荒时代,商家、合作方就像一个个有丰富资源而未被开发的地方,而更多的互联网渠道就是一条条高速公路,只有和这些高速“连通”,才能将资源变现。高速公路,出口收费站,连接公路造路者,分别对应大流量平台,智能收银机,商家互联网技术服务商。未来O2O的商业机会在哪里?


支付连接未来,并将酝酿更多的消费应用场景。支付宝付出教育成本培养用户习惯,也是在占据用户的消费心智。当若干未来计划都实现,并能够贯穿整个衣食住行,支付宝将成为日常生活不可或缺的移动支付工具,甚至可以是一张类似香港八通卡这样通吃全部日常生活交易消费的工具。

这个崛起的过程中,既有种种困惑,对潜在竞争者来说,亦是很好的机遇。

重要的是找到商户需求痛点

爱客仕是杭州一家商家智能营销软硬一体化供应商,他们开发出了国内首款苹果版智能收银台,作为杭州信用卡外包服务领先的供应商,8年来他们深耕商户营销服务,现在通过对商家收银台的智能化改造切入O2O市场。

O2O的本质是连接,即连接人与物。而本质的核心在于连接商家,这也是爱客仕费力进入智能收银台硬件的勇气和原因。他认为,收银台是人与物的中转场。传统的收银台是相对孤立的,只是一个工具,而不是信息接口,自然不能成为O2O链条的中转场。爱客仕花了大半年的时间自主研发出一款在iPad上完成点单、收银、支付一体化操作的智能收银台,正是试图以此来做O2O的人与物接口。

“未来的O2O其实并不是一场战争,而是一个拓荒行动。”战争与拓荒的区别在于,前者是你死我活,后者是共生做大。真正要把O2O做大,就要找到商户需求痛点,并帮助其消除痛点。商户真正需要的是什么?这是每个进入或者准备进入O2O的人必须反问自己的,无论是BAT的大佬们,还是其他中小型的服务商们。

未来计划的难点

支付宝的“未来生活广场”是一个自上而下的行动,即通过商圈的投资管理者合作,然后把这个合作传递给商户。商圈的商户缴纳的是租金,且并不在商圈内统一收银,因此商圈管理者对商户只能够建议合作,而不带有强制性。“未来生活广场”是一个美好的图景,但需要花大量精力与商圈内每个商户深入沟通,同时尽可能地把平台流量导入商圈,并让他们感受到平台的流量威力。

而对于传统的线下商业,尤其是知名或者大型商户来说,他们并不缺乏客流量,但看重的是如何以互联网的方式来减少他们的人力成本或者流程成本。因此,服务商需要强化自己的数据分析服务能力,告诉商家,如果接入我的互联服务,可以让顾客远程点单、减少服务员、实时了解店内消费流水,并对商品畅销度作出更好的判断,减少财务结算的时间成本。现在市面上主要的点餐软件似乎也在推广此类概念。


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