电商对实体店造成很大冲击 - 炫烨科技

POST TIME: 2018-06-07 22:40:27

导语:美国《华尔街日报》网络版上周四刊登题为《实体店进入客流萎缩新世界》(Stores Confront New World of Reduced Shopper Traffic)的评论文章称,电子商务的蓬勃发展不仅冲击了实体店的销售额,还改变了消费者的购物习惯,导致传统零售商的客流量大幅萎缩。

  以下为文章全文:

  业绩不佳

  百思买周四发布的业绩,使之成为又一家在圣诞购物季期间表现不佳的零售商。与其他连锁零售商一样,百思买也将糟糕的业绩归咎于过高的折扣,认为零售行业的价格战不仅伤及了利润率,还阻碍了营收增长。

  然而,这一糟糕业绩其实还有更深层次的原因:消费者的习惯正在发生长期变化,从而降低了实体店的客流量,导致这些购物中心和仓储超市的定价能力大幅降低。更令人担忧的是,这种转变有可能是永久性的。

  电子商务的风生水起多年前就对实体店构成了挑战,尽管各大实体企业部署了众多防御措施,但似乎并未发挥作用。例如,百思买就调整了店面布局和营销方式,甚至邀请消费者到店中试用产品,甘愿充当电子商务的“试衣间”——允许他们在店内试用产品,然后以更低的价格到网上下单。

  百思买CEO休伯特·乔利(Hubert Joly)表示,即便如此,该公司的客流量还是在感恩节周末之后出现下滑。不仅上网购物的消费者增加了,网络服务的发展还蚕食了CD等传统消费电子产品的需求。

  “当前的氛围正在影响实体店的客流,”乔利说,“这一点毫无疑问。”

  客流减少

  美国零售商的客流在金融危机期间倍受打击,彼时不仅失业率攀升,消费者开支也大幅收紧。然而,尽管金融危机已经过去5年,但很多消费者似乎永远不会重新回到实体店购物。

  美国市场研究公司ShopperTrak利用遍布全美的6万台客流统计设备追踪各大商场的客流量。该公司的数据显示,2013年全美圣诞购物季的客流量仅为3年前的一半。2011年减少28.2%,2012年减少16.3%,2013年减少14.6%。

  去年圣诞购物季期间的网络销售额增速,达到实体店销售额增速的两倍多。购物者到实体店逛街的次数同样在减少,他们会先在网上找出自己心仪的商品,然后直接前往价格最优惠的店家购买。ShopperTrack的数据显示,消费者2007年每次前往购物中心平均逛5家店,现在只有3家。

  零售商表示,客流量下滑幅度可能会远远超过去年圣诞购物季的幅度。美国零售商Urban Outfitters CFO弗兰克·康佛蒂(Frank Conforti)在本周的投资者大会上说:“事实上,我们没有看到任何好转的迹象。”
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